闲着也是闲着

上周末参加了车东兄在奇遇花园的讲座,谈到的是一些公司技术部门和外包公司的合作的问题, 后来霍炬兄鼓励我也可以聊聊这方面的问题. 其实,我也在思考,我可以总结一点点什么经验和教训么. 尚未理清思路.(这对于我是一个比较长的过程,一是因为脑子里本是面粉,可是有人加了水,还搅了搅….一方面,也是因为这些年的一些事情还是值得好好想想的). 不过,今天看了霍炬做为厂商,作为乙方,遇到了一些很”龟毛”的事情,我也想想,要不,就随便开始吧,以后需要条理的时候,在慢慢整理. 人不是在行动中,而是在等待中老去的.不是么

我的IT人生

自”计算机教育要从娃娃抓起”的指示年代起开始学计算机; 自C-Fido风靡中国的时候开始接触网络; 自php的扩展名还是.php3的时候开始学习php;自Redhat 5.x的时候开始学习Linux,然后赶上了互联网的鼎盛时期进入了号称”网络大厦”的嘉里中心工作,负责公司全国六城市的Linux,曙光2000,AS/400等服务器的运维管理,接下来陆续进入了一些互联网的大公司负责IT方面的工作,近几年又重新走到前端,开始做一些运维和技术平台管理的工作, 前后也马上跨了本世纪的第一个十年了.

OPS/IT体系架构

前后待过了四家公司，一家国内上市公司，现在已经被停盘了（不是我们干的，有心这么干也没这个能量。抢着互联网第一次泡沫之前出来的，后来因为后继领导的经营管理问题，就不行了。之前的领导还是很有头脑的，可惜在泡沫破灭的时候，投资人要找替罪羊啊…），一家是纳斯达克上市的中国门户，一家是全球最大的门户，目前算是一个老廉颇，也算是一个死骆驼，现在是在一个一百多年的专业媒体，负责网站的技术，包括运维、开发和IT方面的工作；
在这个老廉颇骑死骆驼的大公司，有一套非常严格周密的体系，其中，对于网站的运维方面，比较明确的定义了运维部门的职责，其中，分成了
OPS，包括机房的运维，系统管理，网络的运维
监控，包括对网络，服务器健康状况（硬件，系统，应用）等的监控
安全，对网络，系统，应用，代码，规范，流程等等一切可能出现安全问题的环节进行控制和管理，目的是降低和控制风险；
IT，基本上和上面三个职能都有交叉，但是主要负责的还是企业内部的信息化的工作；
从进入我的第二个公司开始,我开始从运维，转向负责公司的企业信息化的工作.好处是,以前有运维方面的经验,还是有一些技术底子的,而IT,其实很重要的是:客户意识, 体系和架构的意识, 全局观, 综合应用资源的能力,有些时候,技术本身,自己不一定是最强的,但是一定要能够把握好整个体系,协调好各方面的资源.等等.

管理？关系？

资源,包括很多: 时间, 预算, 人力, 等等等等. 如果一个技术部门的负责人,把自己放在”与天与地与人斗”的角色,想办法的去对付各种各样的问题和困难,这样,他工作在进展下去的时候,会遇到自己职业发展的瓶颈,因为,一切的资源,都是有自己的秉性和诉求, 如果是用自己的聪明才智,人力物力去想办法应对,考虑怎么样处理问题,避开各种暗礁,管理好自己的厂商,免得他们使小聪明,总有一天,他会陷入资源这些资源内耗的泥沼,拖死在其中. 于是,一个OPS/IT人(我很喜欢这个词), 必须要学会的是,如何协调好自己的各种资源,以便让他们最高效的贡献力量。
我们在写工作计划的时候,会有一项考核指标,叫做:vendor management. 从第一感觉上来讲,我就打算划掉这个词,改成vendor relationship. 为什么呢? 因为,我觉得,和vendor打交道,最关键的,不是如何去”管理”他,而是如何保持一个最优化的”关系”.这才是真正最少内耗,最和谐(我原本多喜欢这个词啊,可NND现在被活活糟蹋了) — 嗯嗯,最和谐的合作关系. 不过,从另外一个角度看,当我们把vendor当作我们的资源,当成一个选得好且合作的好就会所向披靡,选不好或者合作差就宛如梦魇一样的，其本质只是中性的资源的时候,其实,一切就清楚了, 我们有time management, cost management, 当然也会有vendor management，这时候的管理，不要太多的理解为“管”，而应该更多的想做“理”，“经营”，会更不容易出偏差。
今天先到这里吧，慢慢整理思路，下一次写写vendor的分类；
在接下来写写我合作过程中的事情，有我们欠了他几百万的项目款一直还没付，追着让他开发票收钱他不着急的；有中途接手的项目，由于前期别人需求分析和沟通的不到位，在我手上只能让整个项目夭折，付出去的一半开发费用打了水漂的；有由于公司需求部门的需求不清楚，导致采购的设备只能退掉，后来硬是卖个面子给我他们自担损失的，也出现过比霍炬说的那个事情更恶心的事情，让我从此再也不敢见别人的… 但是总体上来说，我合作过的vendor，都给了我很大的帮助，让我能够顺利的完成我的项目，大家也因此成为了很好的朋友。

如果要问一个人，在工作／事业上，对于你，什么是幸福，用最快的速度回答：

huoju 技术出身，做产品，银杏搜索创始人：”创造”.

很符合其身份，创造，上帝七天创造世界，技术出身的PM，在cyberworld中，没有什么不可实现的，正如Matrix，一切都是可以用1+1=2,用逻辑，分析和推理创造出来的，只要你有头脑和能力；

George，市场出身，某技术型公司CEO， “忙碌，充实和希望”

综合性的，他喜欢的是一种工作状态，喜欢的是工作本身带来的充实，对可预期的未来的希冀和付出得到回报的这一公式的严重认同。很明显的在广州深圳乃至香港一带的人的风格：喜欢忙碌本身，信仰付出必有回报。

补充一句，有发展成工作狂人的潜质。

西乔: 设计出身，目前从事项目管理，“能帮助很多人 挣很多钱 被很多人崇拜”

然后补充一句: “我是非常现实主义的人，huoju是虚无主义的人”

晚了。我的评语是：典型的不靠谱青年，回答你的问题的时候，脑子已经神游八方，极其典型的艺术青年状态。这样的答案，其实不是现实主义，而是相当的理想化了。这个答案，对于我的调查，属于无效答案。

黄小P同学，学工，大学搞话剧，主演和创作的话剧在全国大戏节反响不错，目前经营一家广告公司，她的答案：“赚到钱”。

这个答案，怎么说呢，不是我想问的那个方向，但是既然你要人的第一反应，你就不能谆谆诱导别人说出你想要的那个答案，毕竟，我不是搞涨价听证会。

赚到钱，看到出来，第一，金融危机对于自己做事业的人的压力很大，第二，工作对于她来说，没有到自己的追求最高的那一层次，仅仅是为了更好的生活条件，以及为了体现自我的价值，而存在。她的幸福，应该是在工作之外了。

可是对于我呢，或许，我的答案会让人失望。从运维的人的角度来说，对于工作的态度是，不需要有别出心裁，不需要充满惊喜，生活最幸福的，就是“循规蹈矩”，英文叫”routine”

我想，如果对于西乔和小P同学来说，生活如果循规蹈矩，估计她们会疯掉的；

对于Geroge同学来说，工作如果循规蹈矩，或许会少掉很多色彩；

对于huoju，如果工作没有创新没有惊喜？ 不会的，他会创造出惊喜来的。

可是对于运维来说，我们希望的是，进程不会突然挂掉，然后让我当福尔摩斯找原因；log文件不会暴涨用光我的空间，让我去和丢失的数据躲猫猫；设置好的整个流程不会在某个地方卡住，让我开始忙碌而充实的有一天；电话也不要在24小时当中的任何时刻突然响起，那让我获得的不是惊喜而是战栗。

运维工作，我们数数看，有那一类的东西会影响我的美梦吧：

1、机房
停电，服务器死机，硬件损坏，地震火灾洪水（不要以为不可能发生，雅虎的办公室机房就曾经失火）

2 、网络
丢包，延时长、大量不明访问，疑似DDOS，大火墙，海底光缆被渔船弄断

3、系统
系统负载，磁盘IO，内存占用，内存泄漏，攻击，

4、应用系统

5、数据库

…………………..

不提了，太多太多的东西，任何一样出现问题，带来的就是麻烦。

因此，对于运维人员来说，他们作的事情，就是让这无数的因素，都能在他的轨道上循规蹈矩的运行，让这无数个装着鸡蛋的篮子在天上飞，一个也别掉下来，这就造就了一个个思维缜密，做事严密，精深高度紧张，手机24小时开机待命的OPS，可是谁也别自作多情的以为他在等你的电话，然后就半夜打电话和他聊天。我敢保证电话响一声以后，不管几点，他都会和弹簧一样从床上弹起来，第三声响起之前，他就会接电话，而且不会有一点睡意朦胧的声音就会传来：”喂？？“

我也敢保证，他的心脏这时候在他的嗓子眼用100 beat per sec的速度在跳动，而他的计算机这时候也已经打开，IE 正在打开网站，terminal也正在ssh登录服务器….

希望一切都在他应该在的轨道上运行，不要惊喜，不要特别，不要独树一帜，就是运维人员的幸福。